پشتیبانی
راههای تماس
- داخل اپ: تنظیمات ← «ارسال بازخورد». سریعترین راه است؛ نسخهٔ اپ و مدل گوشی خودکار همراه پیام میآید و اگر ایمیلتان را بنویسید، به همان پاسخ میدهیم.
- ایمیل: hello@hamedsaghafi.com
- اینستاگرام: @hamed.saghafi
- تلگرام: @HamedSaghafi
معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پاسخ میدهیم.
این اپ چه میکند؟
اپلیکیشن حامد ثقفی نرخ لحظهای طلا و سکه، ارز، رمزارز، کامودیتی و شاخصهای بورس را یکجا نشان میدهد و با ماشینحسابهای طلای زینتی و آبشده، قیمت نهایی را با اجرت، سود، مالیات و وزن حساب میکند و فرمولش را هم نشان میدهد. معرفی کامل اپ
پرسشهای پرتکرار
قیمتها از کجا میآیند و چقدر بهروزند؟
نرخها هر ۱۵ ثانیه از سرور ما و منبعهای عمومیِ قیمت بهروز میشوند و اگر یک منبع قطع شود، اپ خودکار به منبع بعدی میرود. این نرخها برای اطلاعاند؛ مبنای خرید و فروش همان قیمتی است که با فروشنده توافق میکنید.
اپ رایگان است؟ حساب کاربری لازم دارد؟
بله، کاملاً رایگان است و ورود اختیاری است: قیمتها، ماشینحسابها، آرشیو و هشدار نوسان شدید بدون حساب هم کار میکنند. با ورود (موبایل یا ایمیل و کد یکبارمصرف، همان حساب سایت) علاقهمندیها، هشدارها، آرشیو و تنظیمات روی همهٔ گوشیهایتان همگام میشوند، هشدار قیمت اختصاصی و خبر عرضهٔ اولیه فعال میشود و گواهینامههای دورههایتان را میبینید.
کد ورود به دستم نرسید
شماره یا ایمیل را دوباره بررسی کنید و پوشهٔ هرزنامه (Spam) را ببینید. هر دقیقه یک بار میشود کد تازه خواست و تعداد درخواست در هر ساعت محدود است؛ اگر اپ خواست کمی صبر کنید، چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید. اگر باز نرسید، به ایمیل پشتیبانی بنویسید.
بدون اینترنت کار میکند؟
ماشینحسابها، آرشیو و فاکتورها بدون اینترنت هم کار میکنند. نرخ لحظهای و هشدار قیمت برای دریافت قیمت به اینترنت نیاز دارند.
قیمت نهایی طلا را چطور حساب کنم؟
در ماشینحساب طلا، نرخ روز خودکار پر میشود ولی قابل ویرایش است — همان عددی را که با فروشنده توافق کردهاید وارد کنید، همراه وزن، اجرت، سود و مالیات. نتیجه بیدرنگ بهروز میشود و فرمول کامل کنارش میآید. با «ساخت فاکتور» میتوانید تصویرش را ذخیره یا برای دیگران بفرستید.
عیار را چطور وارد کنم؟
به دو شکل: «از ۱۰۰۰» یا «۲۴ عیاری». معادلِ هر کدام همزمان نمایش داده میشود.
هشدار قیمت را چطور بسازم؟ چرا به دستم نرسید؟
روی هر قیمتی نگه دارید و بگویید کِی خبرتان کند: بالای یک عدد، زیر یک عدد، یا وقتی حباب سکه از حدی گذشت. ساختن هشدار تازه به ورود با موبایل تأییدشده نیاز دارد؛ آنوقت هشدار هم روی گوشی و هم روی سرور ما بررسی میشود و حتی اگر اینترنت گوشی قطع باشد میرسد، بیآنکه دو بار بیاید. اگر هشداری نرسید، بررسی کنید اجازهٔ اعلان برای اپ روشن باشد و در اندروید، حالت صرفهجویی باتری اجرای پسزمینهٔ اپ را محدود نکرده باشد.
دادههایم را چطور به گوشی تازه ببرم؟
روی گوشی تازه با همان موبایل یا ایمیل وارد شوید؛ تنظیمات، علاقهمندیها و ترتیبشان، هشدارها و آرشیو محاسبهها خودکار برمیگردند. پشتیبانگیری با فایل از نسخهٔ ۳٫۹ برداشته شده و همگامسازی جایش را گرفته است؛ اگر وارد نشوید، دادهها فقط روی همان گوشی میمانند.
آمار ناشناس را چطور خاموش کنم؟
در تنظیمات ← ارسال آمار ناشناس. جزئیات اینکه چه چیزی فرستاده میشود و چه چیزی هرگز، در سیاست حریم خصوصی آمده است.
دادههایم را چطور پاک کنم؟
اگر وارد نشدهاید، محاسبهها، آرشیو، علاقهمندیها و هشدارها فقط روی گوشی خودتان هستند و با حذف اپ همه پاک میشوند. اگر وارد شدهاید، نسخهٔ همگامشدهٔ آنها روی سرور ما با حذف حساب پاک میشود. آمار ناشناس به نام، شماره یا حساب شما وصل نیست.
حساب کاربریام را چطور حذف کنم؟
در اپ: تنظیمات ← حساب کاربری ← حذف حساب. کدی به موبایل یا ایمیل تأییدشدهتان میآید و با وارد کردنش حساب همان لحظه حذف میشود. اگر اپ را ندارید یا به حساب دسترسی ندارید، از ایمیلِ همان حساب به hello@hamedsaghafi.com بنویسید یا شمارهٔ موبایلِ حساب را در نامه بیاورید تا پس از تأیید، حذفش کنیم.
موبایل، ایمیل، نام، نشستها، گوشیهای متصل و دادههای همگامشده پاک میشوند. سوابق خرید، دوره و گواهینامه میمانند، و اگر گواهینامهٔ باطلنشدهای دارید نامتان فقط برای همان گواهینامهها میماند. جزئیات کامل در بخش «حذف حساب» سیاست حریم خصوصی آمده است.
نتیجهٔ محاسبه سند رسمی است؟
خیر. اپ ابزاری کمکی برای شفافیت است؛ نتیجه بر اساس عددهایی است که خودتان وارد میکنید و جنبهٔ مشورتی دارد، نه توصیهٔ خرید یا فروش.